よくあるご質問
Ｑ1 支払いはクレジットカード・スマホ決済で支払えますか？
申し訳御座いませんが、現金のみのお支払いをお願い致しております。
作業終了時にお客様に作業内容をご確認を頂き、その場でのお支払いと成ります。
現在クレジットカード・スマホ決済の申請中ですので今しばらくお待ち下さい。
Ｑ2 代金の分割は可能ですか？
基本的に分割でのお支払いはお断りしております。
但し、お客様のご事情を十分に配慮してご相談には応じさせて頂きます。
Ｑ3 代金の支払いは作業後ですか？作業前ですか？
代金のお支払いは作業終了後と成ります。
但し、ご依頼内容により半額又は全額を作業前に頂戴する場合も御座いますのでお問合せ下さい。
Ｑ４ 遠方なのですがお願い出来ますか？
はい、勿論可能です。ご依頼があれば日本全国、海外にまでも伺います。
基本的に神奈川県・東京都・山梨県・静岡県・埼玉県・千葉県・群馬県に関しては交通費は全て無料です。
それ以外の地域は実費高速道路代・宿泊を伴う場合は宿泊代等のみの別途実費ご請求と成ります。
Ｑ５ 法律的に微妙な依頼なのですが出来ますか？
法律に違反するご依頼は一切お断りしております。
但し、お話を詳しくお伺いした上で顧問弁護士に相談をし、法律に触れる
事の無い様な解決方法等をご提案する事は可能です。
勿論、ご相談は無料で行います。
Ｑ６ 近隣住民や特定の人に知られずに引っ越したいのですが？
はい、大丈夫です。 事前に入念な下見や調査をして搬出経路や時間、
その他様々な事柄に配慮して作業させて頂きます。
Ｑ７ 他店便利屋では人数や時間により料金が増減しますけど。
ウェイブ湘南では作業人数や作業時間により作業費が変動する事は
御座いません。お見積り時に提示した金額以上は一切掛かりませんので
ご安心下さい。 そこがウェイブ湘南の他店との違いです！
詳しくは上記便利屋部門ページを御参照下さいませ。
Ｑ８ 見積もり以外の費用を作業終了時に追加請求される事はありませんか？
御座いません。下見時にお見積りをさせて頂き、その場で作業費
を見積書に記載させて頂きます。
作業中、もしくは作業後にお客様から追加の作業を希望された場合は
その都度、作業費の見積もりをさせて頂き、お客様に了承された上で
作業をさせて頂く場合は御座います。
Ｑ９ 廃棄処分を依頼した物の中に戻してもらいたい物があるのですが。
申し訳御座いませんが、一度搬出廃棄した物に関しては返却は出来ません。
廃棄処分をする前に当方の手元にある物でしたら可能ですが、搬出廃棄物を
一時保管する様なシステムは取っておりません。
特に不用品廃棄等のご依頼をされる場合は作業前に所有権放棄を明記した
契約書にお客様のサインを頂戴する様にしております。
お客様は処分される前に十分に処分廃棄物と残留物の区別判別をお願い致します。
Ｑ10 買い物を頼んで、高い物を買われたりしませんか？
はい、致しません。 買い物の場合は特に銘柄や商品の指定を頂きます。
もしも、ご指定の品物が無い場合等は、その場でお客様にご連絡をし、
お客様のご指示に従う事と成ります。
勝手な判断で商品を購入する様な事は決して御座いませんのでご安心下さい。
Ｑ１１ 親が少しの間、留守にするので子どもの面倒を見て欲しい。
はい、大丈夫です。当店には保育士・看護師の有資格者が在籍しております。
お子様の状況やご利用時間によりお断りする場合も御座います。
Ｑ１２ こんな事、お願い出来るか分からないのですけど・・・・
どんな些細な事でもお気軽にお問合せ下さい。
今までのご依頼例で「イモリが出たから探して」や「暇だから来て」
などなどご依頼内容は多種多様です。
何なりとご用命下さい。
Q１３ 女性の一人暮らしなので女性の作業員を指定出来ますか？
はい、可能です。
ウェイブ湘南グループには多数の女性スタッフが在籍しております。
女性の一人暮らしでも安心して御依頼頂けます。
但し、他作業の状況や急遽の御依頼・御依頼内容によりお望みにお答え出来ない場合も御座います。
Q１４ 作業時に作業箇所を壊されたり家の建具等を傷付けられた場合の補償はありますか？
はい。ウェイブ湘南グループは全ての事業部門で損害保険に加入させて頂いております。
もしもの場合も御安心して御依頼頂けます。
Q１５ 会社の支払い規定に基付き、請求書払い（当月末絞め翌月末払い等）は可能ですか？
大変申し訳御座いませんが、基本的には作業終了時にお支払をお願いしております。
また、初めてのお取引企業様も同様に作業終了時又は作業終了翌日の御振込でのお支払をお願いしております。
何度かお取引のある企業様に関しては御社支払い規定にて請求書払いも可能です。